Categoría: experiencias, clientes y ventas

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¿Por qué algunos hoteles venden y fidelizan más? La respuesta está en modelo AIDA para interactuar con clientes y huéspedes

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En el sector hotelero hablamos mucho de experiencia, servicio y fidelización. Sin embargo, detrás de cada interacción exitosa —ya sea con un gerente de cuentas corporativas, un agente de viajes,…Continue reading¿Por qué algunos hoteles venden y fidelizan más? La respuesta está en modelo AIDA para interactuar con clientes y huéspedes

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Cómo un CRM te ayuda a transformar la relación con huéspedes y fortalecer la experiencia de cliente en el hotel

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La experiencia del cliente se ha convertido en el principal diferencial competitivo para los hoteles. Ya no basta con ofrecer una cama cómoda o un desayuno variado. Los huéspedes buscan…Continue readingCómo un CRM te ayuda a transformar la relación con huéspedes y fortalecer la experiencia de cliente en el hotel

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Gestión efectiva de objeciones para aumentar la venta sugestiva durante el proceso del servicio al cliente en hoteles y restaurantes

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Como ya hemos visto en artículos anteriores la venta sugestiva es  clave  para incrementar ingresos y mejorar la experiencia del cliente en hoteles y restaurante. Sin embargo, durante el proceso…Continue readingGestión efectiva de objeciones para aumentar la venta sugestiva durante el proceso del servicio al cliente en hoteles y restaurantes

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El EFECTO WOW: cómo dejar huella en tus clientes con experiencias únicas en hoteles y restaurantes

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Hoy en día, los huéspedes buscan mucho más que una simple estancia; desean vivir experiencias únicas y memorables que los sorprendan y emocionen. Para los hoteles independientes y pequeñas cadenas,…Continue readingEl EFECTO WOW: cómo dejar huella en tus clientes con experiencias únicas en hoteles y restaurantes

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Venta sugestiva: Potencia tus ingresos y mejora la experiencia del cliente en hoteles y restaurantes

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La venta sugestiva es una técnica indispensable para hoteles y restaurantes que buscan aumentar sus ingresos y fidelizar a sus clientes. Al aplicar esta estrategia, no solo se incrementa el…Continue readingVenta sugestiva: Potencia tus ingresos y mejora la experiencia del cliente en hoteles y restaurantes

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Up-selling y Cross-selling en Hoteles para incrementar las ventas y maximizar los beneficios

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En el entorno dinámico en el que se mueve el sector hotelero en la actualidad, donde las expectativas de los clientes  evolucionan constantemente, el up-selling y cross-selling emergen como estrategias…Continue readingUp-selling y Cross-selling en Hoteles para incrementar las ventas y maximizar los beneficios

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Escucha Activa técnicas para aplicarla en la atención al cliente en hoteles y restaurantes

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La escucha activa es una de las habilidades más importantes en la hospitalidad, pues fortalece la conexión con los clientes y permite resolver problemas de manera efectiva y empática. Los…Continue readingEscucha Activa técnicas para aplicarla en la atención al cliente en hoteles y restaurantes

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Clientes en centro de la Venta: contenidos sobre ventas y marketing por Javier Baz

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Soy Javier Baz, como punto de partida, te cuento mi historia personal para poner en contexto el motivo por el que me he decidido a darle vida a estos contenidos…Continue readingClientes en centro de la Venta: contenidos sobre ventas y marketing por Javier Baz

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La Experiencia del Cliente: estrategias y beneficios para Hoteles y Restaurantes

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La industria hotelera y de la restauración enfrenta el desafío constante de diferenciarse en un mercado altamente competitivo y con una oferta muy atomizada. Crear experiencias únicas y memorables se…Continue readingLa Experiencia del Cliente: estrategias y beneficios para Hoteles y Restaurantes