Escucha con interés y atención cuando realices una entrevista de trabajo

La escucha va más allá de las palabras: a través de la escucha entenderemos que mensaje nos dice nuestro interlocutor en palabras y que es lo que no nos dice en palabras y así comprenderemos su discurso profundo, en relación a sus emociones, sentimientos e intenciones.

Cuando entrevistamos a un candidato para un nuevo puesto de trabajo o para otra posición en la organización, buscamos conocer información más allá de su CV sobre:

1. Sus experiencias vividas
2. Su forma de ser
3. Cómo reacciona ante determinadas situaciones
4. Cuáles son sus motivaciones e intereses

Así como es importante la pregunta que formulamos, lo es la forma en como preguntamos y nuestra escucha cuando responde.

Comparto contigo algunas técnicas de escucha activa que te pueden ser de utilidad cuando estés realizando una entrevista laboral:

• Manifiesta apertura a lo que está comunicando el entrevistado, esto te permitirá aumentar las posibilidades de que se abra y se exprese tal como es. Deja de lado tu agenda interna y manifiéstate receptivo hacia lo que el entrevistado expresa, independientemente de que estés de acuerdo o te guste lo que está manifestando.
• Parafrasea, repite algunas palabras o frases que exprese en su discurso, así demostrarás que estás escuchando y prestando atención, lo que motivará a tu interlocutor a continuar; posiblemente sienta que te importa lo que está diciendo y así tendrá la oportunidad de brindar mayor información.
• Utiliza refuerzos positivos acompañándolo con palabras como por ejemplo ajá, sí, entiendo, o con algún gesto de asentimiento y expectación como levantar las cejas
• Escucha más allá de las palabras, que es lo que dice en palabras y que es lo que no dice en palabras, así comprenderás su discurso profundo, la esencia de la persona que estas entrevistando, su sentir y su pensar. Su discurso contiene una carga afectiva más allá del texto que conforma el mensaje, explora en este sentido y descubrirás la información valiosa  que hay detrás.
• Observa y reconoce que emociones puede estar sintiendo, e inclusive la puedes incorporar a la pregunta indagando como se sentía en aquella situación en particular. Recuerda que el verdadero significado de una conversación personal suele estar en la emoción que hay detrás y no solamente en el texto y palabras que dice.  Por ejemplo puedes preguntar si le molesto que su jefe se comportara se esa manera, o si sintió temor de expresar su punto de vista en esa situación.
• Ayúdale a aclarar sus pensamientos con preguntas abiertas e incorporando una pregunta que exprese lo que has entendido de lo que acaba de decir, para que lo confirme, permitiendo que elabore más su punto de vista y explorando sobre sus opiniones.
• Muestra un lenguaje corporal abierto. Algunas señales de que estás escuchando son: mantener contacto visual y el cuerpo orientado hacia el entrevistador, expresiones faciales amables, con posición adelantada inclinando el cuerpo hacia adelante desde la cintura, evitando cruzar brazos y piernas, respetando su espacio personal.
• Evita interrumpir o acabar las frases mencionadas por la otra persona cuando le cueste encontrar las palabras o haga pausas. No asumas que quiere decir lo que tú crees que va a decir, puede dar la sensación de que quieres termine de hablar. Redirige la conversación si fuera necesario.
• Respeta los silencios, estos brindan la oportunidad de pensar y encontrar palabras más precisas, así como ayudan a serenarse y manifestarse más racional, aprende a sentirte cómodo con los silencios.

Espero que este post te ayude en enfocar mejor tu próxima entrevista de candidatos.

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Artículo publicado por 

 Rocio Miranda

Gerente Búsqueda y Selección de Talento de abanZa