Especialista de Procesos y Transformación Digital – Empresa de Tecnología

Somos abanZa y por encargo de empresa peruana con más de 10 años en el mercado, que brinda consultoría informática, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Procesos y Transformación Digital.

Misión:

Liderar el análisis, diseño y mejora continua de los procesos internos de la empresa, integrando las áreas Comercial, Tecnología y Administración & Finanzas. Implementar iniciativas de transformación digital que permitan estandarización, eficiencia operativa, automatización y control organizacional, contribuyendo al crecimiento sostenible y a la competitividad de la empresa.

Funciones principales:

Gestión y Mejora de Procesos:

Levantar y mapear procesos end to end (Comercial, Administración y Finanzas, TI).
Identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora.
Diseñar procesos estandarizados bajo BPMN.
Crear indicadores operativos (SLA, tiempos, costos, productividad).
Liderar iniciativa de mejora continua.
Estandarizar procesos para asegurar consistencia, cumplimiento y trazabilidad.

Transformación Digital:

Identificar procesos para digitalización y automatización.
Diseñar flujos automatizados en Power Automate /Integraciones ERP-CRM.
Eliminar tareas manuales y duplicidad de información.
Proponer nuevas tecnologías o herramientas que aumenten la eficiencia.

Implementación de ERP y CRM:

Levantar requerimientos funcionales y diseñar TO-BE por áreas.
Gestionar el GAP Analysis entre procesos y sistemas.
Coordinar parametrización y pruebas UAT y puesta en marcha (Go-Live).
Documentar procesos en el ERP/CRM y asegurar adopción de usuarios.
Diseñar Dashboards, reportes e integraciones operativas.

Sistema Integrado de Gestión (ISO):

Gestionar documentación, procedimientos y políticas de ISO 27001, 37001, 14001 y 9001.
Ejecutar auditorías internas y coordinar auditorías externas.
Administrar matrices de riesgos operativos y de seguridad.
Mantener evidencias, controles y trazabilidad para certificaciones o renovaciones.

Integración interáreas y Control Operativo:

Alinear procesos entre Comercial, Operaciones, Tecnología y Administración.
Coordinar cumplimiento de procesos en Servicios TI (Soporte, proyectos y ciberseguridad).
Estandarizar documentación operativa: plantillas, actas, entregables, controles.
Proponer mejoras continuas para elevar la eficiencia general de la empresa.

Requisitos:

Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración de Empresas o afines.
Especialización en Gestión por Procesos (BPM), Transformación Digital, Mejora Continua (lean, six sigma) y/o Gestión de Proyectos (PMI, Scrum).
Mínimo 2 a 3 años liderando proyectos de procesos, automatización y/o mejora continua, en empresas de tecnología, consultoría o integradoras (de preferencia).
Experiencia en levantamiento de información, documentando e implementando procesos end to end, trabajando con áreas comerciales, operativas y administrativas.
Conocimiento práctico en herramientas de automatización: Bizagi, Odoo, Workflows, etc.
Manejo avanzado de Excel, Power BI y Herramientas colaborativas (Teams, Jira, etc).
Conocimientos de ERP, CRM, y herramientas de ticketing (opcional).
Manejo de BPMN (Bizagi, Miro).
Deseable experiencia en ITIL o gestión de servicios TI.

Condiciones:

Régimen MYPE (gratificaciones completas, 15 días de vacaciones y CTS al 50%)
Horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm.
Trabajo 100% presencial. La oficina está ubicada en San Isidro – Lima.
EPS cubierta al 100% para el colaborador.
Participación en proyectos estratégicos (ERP/CRM, ISO, automatización, PMO).
Acceso a certificaciones (BPM, ISO, Scrum, ITIL), cursos y convenios educativos.
Línea de carrera.